Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — COMPRO VA

Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas realizadas
por medios electrónicos usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro
de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para
ejercerlo, escríbanos a soporte.comprovacol@gmail.com indicando su número de
pedido. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo
recibió, sin uso y con su empaque original. Los costos de transporte de la
devolución corren por cuenta del comprador. Recibido el producto, devolveremos
el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de treinta (30) días
calendario contados desde la entrega, por defectos de fabricación. Si su
producto presenta una falla dentro de ese término, escríbanos con su número de
pedido y fotos o video del defecto. Le indicaremos la dirección a la que debe
enviarlo y, una vez verificado, procederemos al cambio o a la devolución del
dinero, según usted elija.

Qué no cubre la garantía
Daños por uso indebido, golpes, humedad, desgaste normal o manipulación por
terceros no autorizados.

Cómo iniciar una solicitud
Escríbanos a soporte.comprovacol@gmail.com con:
  · Número de pedido
  · Nombre completo de quien recibió
  · Descripción del inconveniente y fotos o video

Respondemos en un plazo máximo de dos (2) días hábiles.